to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması
Getir Yemek üzerinden Del Capo adlı restorandan yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken telefon numaramı güncellemeyi unuttuğum için, kurye daha yoldayken kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne uygulama içinden ne de SMS veya arama yoluyla iptalden önce herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine uygulama içi canlı destek ile görüştüm. Bana prosedür dışında kişiye özel bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle ücret iadesi sağlayamayacaklarını söylediler. Ben de uygulama üzerinden hiçbir bildirim veya mesaj gelmeden, müşteriye haber verilmeden siparişin iptal edilemeyeceğini, bunun kabul edilemez olduğunu belirttim. Ancak görüştüğüm görevli, “yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapattı.
Siparişim teslim edilmediği ve iptal kurye tarafından gerçekleştirildiği halde ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin bedeli olan yaklaşık 1300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin haber verilmeden mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
