to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
6 Nisan 2026 tarihinde GetirYemek üzerinden bir tatlı siparişi verdim. Sipariş öncesinde uygulamada “hata oluştu” uyarısı aldım ve ekranda sipariş alındı bilgisi görünmediği için siparişin gerçekleşmediğini düşündüm. Bu nedenle aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, uygulamada hata uyarısı çıkmasına rağmen kartımdan ücret çekildiğini ve toplamda iki kez ödeme alındığını gördüm. Kartımdan toplam 1050 TL tahsil edildi.
Bu durumun ardından dün fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefonda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söylediler. Ardından i***@getir.com adresine durumu ayrıntılı şekilde ileten bir mail attım. Benden telefon numaramı istediler, numaramı paylaştım ve bugün beni aradılar. Ancak yaptıkları telefon görüşmesinde de bu konuda herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Uygulamadaki teknik hatadan kaynaklanan bu durumda mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
GetirYemek uygulamasındaki hata sonucunda kartımdan iki kez çekilen ödemenin iadesini talep ediyorum. 252974097916 işlem referans numarası ile yapılan bu işlemlerin acilen incelenerek fazladan çekilen tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
6 Nisan 2026'da GetirYemek üzerinden bir tatlı siparişi vermeye çalıştım, uygulama hata verdi ancak kartımdan iki kez 1050 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ve e-posta ile iletişime geçtim; hiçbir çözüm almadım ve iade talebim hâlâ işleme konulmadı. Bu durum beni mağdur etti.
