GetirYemek Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Ücret Kesintisi

19.10.2025 tarihinde saat 16.20’de Mersin Polat Balık’tan GetirYemek uygulaması üzerinden kredi kartı ile sipariş verdim. Teslimat adresimde ailem bulunuyordu ve ayrıca ikinci bir telefon numarası da bırakmıştım. Ancak kurye, siparişten kısa süre sonra 4 dakika içinde 3 kez aramış ve kapıyı çalma gereği bile duymadan siparişi iptal etmiş. Teslimat için kapıda bekleyen aile bireylerim olmasına rağmen herhangi bir şekilde zile basılmamış veya kapı çalınmamış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece prosedür gereği böyle yapıldığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Siparişimin ücretinin iade edilmesini veya siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.