Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34277094

GetirYemek Starbucks Siparişimde İki Kez Ücret Çekildi, İade Talep Ediyorum

profile
Kardelen
GetirYemek
19 Kasım 2025 11:00
74

19 Kasım 2025 tarihinde saat 09:41 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks Fikirtepe şubesinden latte ve haşhaşlı üç peynirli siparişi verdim. Uygulama ilk başta hata verdi ve siparişimi bir süre almadı. Sonrasında siparişim alındı, ancak ürünler elime ulaştığında hesabımdan iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Aynı ürünler için önce 230 TL, ardından tekrar 380 TL kredi kartımdan çekilmiş ve toplamda 610 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu hata, uygulamanın teknik bir bug’ı nedeniyle yaşandı. Aynı siparişi iki kez vermem için herhangi bir işlem yapmadım; uygulama hareketlerim incelenirse bu durum açıkça görülecektir. Ayrıca, canlı desteğe bağlandığım K**** o* İsimli temsilciye durumu ilettim fakat bana herhangi bir çözüm sunulamayacağını, yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Bu yaklaşım hem müşteri güvenliği hem de memnuniyeti açısından kabul edilemez.

İkinci çekilen 380 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı ürünler elimde mevcut, gerekirse teslim edebilirim. Sipariş numaram: 691d6698ce2e419f48d6f4a5. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazik sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Yardımcı Olmadı

profile
Nazik
GetirYemek
05 Eylül 2025 14:49
104

5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndan GetirYemek üzerinden Starbucks’tan 2 adet kahve siparişi verdim. Son birkaç gündür benzer şekilde kahve siparişi vermeye çalıştığımda, indirim olmasına rağmen sürekli “kuryelerimiz müsait değil” uyarısı alıyordum ve siparişimi tamamlayamıyordum. Son o...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Halil
GetirYemek
15 Ekim 2025 15:21
101

15.10.2025 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan latte, peynirli simit ve brownie siparişi verdim. Siparişimde adresim doğru olmasına rağmen, kurye sadece bir kez zile basıp hemen siparişi iptal etti. Hem ürünlerim teslim edilmedi hem de ücretim iade edilmedi. Sipariş numarası olar...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Çifte Çekim Ve İptal Sorunu: Fazla Ödeme İadesi Talebim

profile
Sıla
GetirYemek
29 Ağustos 2025 15:54
151

29 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:25’te GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. İlk siparişimde “sepetinizde sorun oluştu” uyarısı aldım ve uygulamaya onay düşmedi. Sonrasında ikinci kez sipariş verdim ve kartımdan toplam 520 TL çekildi. Sipariş verdikten sadece 2 dakika sonra durumu fark...

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Neden İade Edilmiyor?

profile
Berke
GetirYemek
13 Ağustos 2025 23:37
184

13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...

1 Destek
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaradan Arama Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

profile
Derya
GetirYemek
16 Eylül 2025 23:08
139

15 Eylül 2025 tarihinde saat 12:52'de GetirYemek üzerinden Starbucks Kazım Dirik şubesinden iki adet kahve siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, not kısmına özellikle yeni telefon numaramı yazdım. Ancak siparişi getiren kurye, bina kapısına geldiğinde ...

yanlis-numaradan-arama-nedeniyle-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-2.jpg
yanlis-numaradan-arama-nedeniyle-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz