GetirYemek Kuryesi Siparişi Teslim Etmedi Ve Para İadesi Yapmadı

Merhaba,

Şişli Belediyesi Veteriner İşleri Müdürlüğünde çalışıyorum.
05.01.2026 tarihinde 18:59'da GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza firmasından yemek siparişi verdim. Adreste "Paşa Mah. No:80 ve İSTAÇ yanı" yazıyordu. Daha önceden de aynı bu bilgiler mevcutken GetirYemek üzerinden farklı bir firmadan sipariş verdiğimde sipariş zamanında adrese teslim edilmesine rağmen, bu sefer sipariş verdikten sonra tam üç kez aranarak cadde ismi soruldu. Her seferinde cadde isminin Piyalepaşa Bulvarı olduğunu, Polat Piyalepaşa AVM ile aramızda bir durak olduğunu ve İBB'ye ait İSTAÇ binasının yanında olduğumuzu, Şişli Belediyesi Veteriner İşleri Müdürlüğünde çalıştığımı belirtmeme rağmen kurye, üçüncü kez 19:31'de beni arayarak kendisinin Kağıthane Çağlayan'da olduğunu, bana 5 km uzaklıkta olduğunu ve siparişimi iptal ettiğini belirterek telefonu kapattı. Kendisine siparişimi getirmek zorunda olduğunu ve siparişimi iptal edemeyeceğini söylememe rağmen siparişimi geri Pasaport Pizza'ya götürdü. Dördüncü kez Pasaport Pizza tarafından 19:45'te aranarak siparişimin kurye tarafından firmaya geri götürüldüğünü öğrendim. Kuryenin adını sorduğumda, The Kurye firmasına ait bir kurye olduğunu ve kendisini tanımadıklarını söylediler.

Paramın iade edilmemesi üzerine 0850 304 50 50 numaralı GetirYemek müşteri hizmetlerini aradığımda "kurye adreste, müşteri arandı, ulaşılamadı" bilgisinin not düşüldüğünü belirttiler. Bu bilgi tamamen yanlıştır. Adrese kurye hiç gelmemiştir. Bana tam dört kez ulaşılmıştır. 05.01.2026 tarihinde 0850 304 50 50 numaralı GetirYemek müşteri hizmetleri üzerinden Pasaport Pizza ile saat 19:00 (54 sn), 19:17 (1 dak 49 sn), 19:31 (2 dak 22 sn) ve 19:45'te (5 dak 42 sn) yapılan görüşmelerimin dinlenerek, kuryenin adrese gelip gelmediği ve bana ulaşılıp ulaşılamadığına bakılmasını rica ediyorum.

Para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

İyi çalışmalar.