Getir üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 2.538,99 TL fazla ücret tahsil edildi ve haftalardır herhangi bir iade yapılmadı. Ödemelerin tamamı banka kartımla yapılmıştır.
21 Aralık tarihinde GetirYemek üzerinden 1.290 TL tutarında pizza siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe olmaksızın bu tutar hesabımdan iki kez çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bir iade talebi oluşturulması için yaklaşık 20 dakika boyunca bir müşteri temsilcisiyle form doldurmak zorunda kaldım. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.
4 Ocak tarihinde bu kez getirçarşı üzerinden 1.248,00 TL tutarında kahve siparişi verdim. Sipariş, yaklaşık 10 dakika sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle Kahve Dünyası tarafından iptal edildi. Buna rağmen ilgili tutar yine hesabımdan çekildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeniden iade formu doldurmak zorunda kaldım ancak bu başvurudan sonra da hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir iade yapılmadı.
Her iki olayda da hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, hesabımdan paranın çekilmiş olması ve uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Fazla ve haksız tahsil edilen toplam 2.538,99 TL’nin, ilgili sipariş ve ödeme dekontlarını da ekleyerek talep ettiğim bu başvuru kapsamında ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
getiryemek-cifte-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-4.jpg
getiryemek-cifte-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-3.jpg
getiryemek-cifte-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar