GetirYemek Canlı Destek İptal İsteğini Reddetti Ücret İadesi Yapılmadı

14 Mart günü saat 19:08’de GetirYemek üzerinden Ustaeller Künefe’den tatlı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, 19:10’da canlı desteğe bağlanarak siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Canlı destekte, restoranla görüşeceklerini söyleyip ardından sadece 2 dakika içinde siparişi iptal etmeyeceklerini bildirdiler.

Buna rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadan siparişim iptal edildi. Hem iptal edilmeyecek denilip hem de sonrasında ücret iadesi olmadan siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik ödemeyi kartımla yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Getir’i sürekli kullanan bir müşteriydim; ancak yaşadığım bu haksızlık nedeniyle artık kullanmayı düşünmüyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.