to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Adres Bulunamaması Ve İade Sorunu
21 Aralık tarihinde Getir Yemek üzerinden Antalya Kepez ilçesindeki Milklac’tan dondurmalı irmik helvası ve trileçe siparişi verdim. Adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen kurye evi bulamadığını söyledi, bunun üzerine aşağıya inip kendisine evi detaylı şekilde tarif ettim ancak yine de adresi bulamadı. Daha sonra siparişim firma tarafından iptal edildi ve “kişiye özel ürün” denilerek 469,99 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Getir müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde iadenin gerçekleşmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ısrarla ürünün “kişiye özel ürün” olduğu bahanesiyle işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Son olarak şikayet talebi oluşturulması için görüştüğüm B** isimli temsilciye durumu anlattığımda, talep açmakta ısrarla direndi ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimi alamadım hem de kredi kartımdan çekilen 469,99 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin özellikle bu olayda sergilenen kaba ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
