Getir'de Yanlış Yaş Pasta Teslimatı Ve İade Reddi

13 Ekim 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Getir üzerinden yaklaşık 1130 TL tutarında yaş pasta siparişi verdim. Sipariş ettiğim pastadan tamamen farklı bir yaş pasta teslim edildi. Hemen uygulama üzerinden canlı yardıma yazdım ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ertesi gün kontrol ettiğimde, iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda, tedarikçi firmayla konuştuklarını, firmanın “müşteriyi aradık, farklı yaş pastayı kabul etti” şeklinde beyanda bulunduğunu ilettiler. Benim böyle bir aramam da, böyle bir kabulüm de kesinlikle olmadı, firma beni hiç aramadı. Buna rağmen Getir tamamen firmanın beyanını esas alıp ücret iademi gerçekleştirmedi.

Uygulamada sipariş numarası 11706119223 olan bu siparişimde, yanlış ürün gönderilmesine rağmen, gerçeği yansıtmayan bir ifadeye dayanarak iade talebimin reddedilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1130 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hakkımda gerçeğe aykırı beyanda bulunan Cemil Meriç Hacıbekir Künç Tatlıları ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.