Getir Yemek'te Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Ücret İadesi Reddedildi

4 Eylül tarihinde Getir Yemek üzerinden 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online banka kartıyla gerçekleştirdim ve teslimat için kayıtlı, doğru ve güncel adresimdeydim. Buna rağmen ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir arama aldım, siparişim uzun süre teslim edilmedi.

Teslimat durumunu uygulamadan takip ettim ve adreste 2 saatten fazla beklememe rağmen siparişim daha sonra uygulamada “İptal Edildi” olarak göründü. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise iptalin müşteri kaynaklı olduğu, bu nedenle de ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak ben teslimat adresindeydim, adreste bir hata yoktu ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir hatam veya ihmalkârlığım olmadığı halde sipariş tutarı olan 365 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve söz konusu ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.