Getir'de Yanlış Adres Girişi Sonrası Çözüm Sunulamaması Ve Ücret Kaybı

Getir üzerinden 15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:30 civarında İstanbul Bayrampaşa Yenidoğan bölgesine yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve saniyeler içinde hem iptal etmeye hem de adresi değiştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden desteğe yazdığımda, restoran siparişi kabul ettiği için artık hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Kurye yola çıktıktan sonra beni arayıp adrese geldiğini söyledi. Durumu zaten sipariş notunda da belirtmiştim, kendisine de tekrar anlattım. Kurye beni canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, adresi hatalı girdiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sistemlerinde adres değişikliği gibi bir işlem bulunmadığını söylediler. Gerekirse ek teslimat ücretini ödemeyi teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmediler.

Sonuç olarak hem ödediğim ücret boşa gitti, hem de yemekler tamamen israf oldu. Sadece adres yanlış girildi diye hiçbir çözüm sunulmaması ve ekstra teslimat ücreti ödemeye razı olmama rağmen sistemsel gerekçelerle bunun reddedilmesi bana göre çok anlamsız. Bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve adres değişikliği gibi durumlarda müşteriyi tamamen mağdur etmeyecek, daha esnek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

İletişim için kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.