Getir'de Sipariş İzinsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bursa Osmangazi’de Getir üzerinden Burger King restoranından, minimum tutarı 250 TL olmasına rağmen yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim. 1 Ocak 2006 saat 19.00 civarında verdiğim bu sipariş hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde iptal edilmiş. Bunu ancak uygulamaya tekrar girdiğimde fark ettim.

Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve iptal sonrası ücretimin 3–4 iş günü içinde iade edileceği yazıyor. Peki bu para hesabımdaki son para olsaydı ben ne yapacaktım? Bu durum insanları gerçekten çok zor durumda bırakabilecek bir uygulama. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil, Getir ile benzer problemleri defalarca yaşadım ve artık tam anlamıyla pişmanlık duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, canlı desteğe de kesinlikle bağlanamadım. Ne sipariş iptalinin sebebiyle ilgili bilgilendirildim ne de düzgün bir destek alabildim. Sipariş numaram 5308****93’tür.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların açıklanmasını, banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür iptal ve iletişim problemlerinin çözülmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Getir’i kimseye tavsiye etmeyeceğim.