Getir'de Adres Değişikliği Reddedildi, İade Yapılmadı

Bugün saat 14:40 civarında Getir üzerinden 4 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres konum karışıklığından dolayı farklı bir adres seçildiğini sonradan fark ettim. Hemen ardından, kurye daha yola çıkmadan, uygulamada kayıtlı olan numarayı arayarak Getir müşteri hizmetlerine ulaştım.

Telefon görüşmesinde adres değişikliği yapmak istediğimi belirttiğimde, adres değişikliği yapamayacaklarını ve siparişi iptal edersem ödediğim ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Ek bir ücret talep edilse anlayabilirim ancak adres değişikliği yapmayıp, iptal edilen siparişin ücretini de iade etmeyeceklerini söylemeleri bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de aynı gün içinde yaptığım görüşme süresi görülebilmektedir.

Ödediğim 576 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Getir’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesi için sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.