Getir Yemek’ten Sipariş Olmadan Çekilen 339,99 TL İçin Acil İade Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken sistemde hiçbir sipariş oluşturulmadığı halde kartımdan 339,99 TL çekildi. Uygulamada herhangi bir aktif ya da geçmiş sipariş görünmüyor olmasına rağmen banka hareketlerimde Paycell/Getir Perak İstanbul TR açıklamasıyla bu tutarın kartımdan tahsil edildiğini açıkça görüyorum.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde hem müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım hem de e-posta yoluyla şikayetlerimi ilettim. İkinci gün benden kartımın son dört hanesi istendi ve "ilgileniyoruz" denerek oyalanmaya devam edildi. O günden bu yana 20’den fazla kez aramama ve defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bu problemi daha önce de yaşamıştım. Yine sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan para çekilmiş, o zaman yaklaşık iki gün içinde iade edilmişti. Şu an ise aynı durum tekrar yaşanmasına rağmen bu kez firma hem parayı çekmiş hem de iade konusunda hiçbir ilerleme kaydetmemiş durumda. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 339,99 TL’lik tutar hâlâ tarafıma geri dönmedi.

Rızam dışında kartımdan çekilen 339,99 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.