to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart Pazar günü saat 22.00 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Esenler Çiftehavuzlar’daki adresime Oses Çiğköfte Mahmutbey şubesinden yaklaşık 310 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada konumum ve adresim tamamen doğru görünmesine rağmen, restoran tarafında kendi sistemlerinde hatalı konum göründüğünü söyleyerek siparişi getirmediler.
Ben siparişi verirken yanlış bir konum girmedim; adresim hâlâ aynı ve doğru, uygulama üzerinden de doğru şekilde seçilmiş durumda. Buna rağmen, kendi uygulamalarındaki konum hatasını benim hatammış gibi değerlendirip hem ürünü getirmediler hem de hiçbir hizmet sunulmadığı halde sipariş ücretini hesabımdan tahsil ettiler. Ayrıca bu siparişte kullandığım 125 TL tutarındaki kuponum da herhangi bir hizmet almadan sistemden düşmüş oldu.
Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerinden N*** Hanım ile görüştüğümde, uygulamadan veya benden kaynaklı olarak farklı konum göründüğünü, 1 km’yi geçen siparişlerde ücret iadesi ve teslimat yapamayacaklarını söylediler. Ben de "Madem konum yanlış, bu adres uygulama üzerinden nasıl seçildi, kendi uygulamanızdaki hatayı neden benden kesiyorsunuz?" diye sorduğumda, yapacak bir şey olmadığını belirttiler.
Kendi sistemlerindeki konum hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve hem ürünü alamayıp hem de ücretin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, bunun mümkün değilse hem ödediğim yaklaşık 310 TL tutarın hem de kullanılan 125 TL’lik kupon bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Ekim tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Öz Kanatçı Kardeşler restoranından 2.240 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi İstanbul’da bir otelde, şiddetli yağmurun olduğu bir akşamda verdim. Siparişin son durumu uzun süre boyunca “restoran kurye arıyor” olarak görünüyordu ve sürekli kontr...
20.09.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Balıkçı Ekrem (Esenyurt) adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi oluştururken açık adresimi ve yol tarifimi detaylı şekilde belirtmiş. Olmama rağmen, siparişim sistem tarafından otomatik olarak seçilen farklı bir konuma gönderildi. Siparişten y...
Dün akşam saat 23.40 civarında GetirYemek uygulamasından 1st. Chicken Yenimahalle OSTİM OSB şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle adres olarak ev adresimi seçtim, hatta dün verdiğim son siparişte de kayıtlı ve işaretli olan adresim evimdi. Eve geldiğim...
Getir Yemek üzerinden bugün, Oses Çiğ Köfte İçerenköy şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin getirildiği ve adrese ulaşılamadığı söylenmesine rağmen tüm gün evdeydim, ne kapım çaldı ne de aşağıda 7/24 bulunan güvenliğe herhangi bir bilgi verildi ya da arama yapıldı. Canlı destekle görüş...
07.02.2026 tarihinde saat 11.30–11.50 arasında GetirYemek üzerinden Oscar Gemüse isimli restorandan yaklaşık 307 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Canlı destek ile görüştüğümde ...
Yorumlar