to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 21.30 civarında Getir Yemek üzerinden Kayseri Esenyurt Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Assos Çiğköfte’den sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 25 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçti, ne siparişim geldi ne de siparişi iptal etmeme izin verildi.
Restoranı aradığımda, Getir kuryesinin gelmediğini, bu yüzden ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar. Getir’i aradığımda ise kurye olmadığını belirtiyorlar. Kurye yoksa siparişimi iptal edin dediğimde de görüşme adeta yüzüme kapatılıyor. Uygulamada ise her geçen dakika tahmini teslimat süresi ileri atılıyor; 21.30’da verdiğim sipariş için sistem bu kez tahmini teslimatı 00.30 olarak gösteriyor ve bunun da sadece “tahmini” olduğu belirtiliyor.
Getir tarafı, yaşanan bu gecikmeye ve ortada kurye olmadığı bilgisine rağmen siparişi iptal etmeyi reddedip, beklemek zorunda olduğumu söylüyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Ne siparişimi getiriyorlar ne de iptal edip mağduriyetimi gideriyorlar. Bu yaşanan süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan herhangi bir çekim yapıldıysa iadesinin sağlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Getir Yemek üzerinden Tahin isimli restorandan 13.30 civarında verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık iki katı kadar gecikmeyle teslimat noktasına yaklaşırken “siparişiniz gecikti, özür dileriz” uyarısı belirdi. Teslimat bölgesine geldiğini görünce kapıya çıktım....
13 Aralık 2025 tarihinde saat 22.07’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi ...
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
22 Kasım saat 18.19’da Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek üzerinden İsso Çiğköfte’den sipariş verdim. Konumla adresin farklı yeri gösterdiğini söylediler ancak bu adrese daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim. Buna rağmen, kuryenin siparişi getirmek zorunda olmadığını, ...
Getir yemekten Oses Çiğköfte siparişi vermiştim. Tahmini teslimat süresine 20-30 dakika yazdılar, +15 dakika da gecikme süresi eklenince en fazla 45 dakika sonra teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat siparişim gecikti ve ben de müşteri temsilcisiyle iletişime geçip siparişin iptalini istedim. Restoranı...
Yorumlar