Getir Yemekte Teslim Edilmeyen İftar Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

04.03.2026 tarihinde saat 18:01’de Getir Yemek üzerinden 289 TL tutarında verdiğim iftar siparişimde, platformun hem teknik hem de operasyonel olarak müşterisini korumadığını bizzat deneyimledim. Sipariş notunda iftar için olduğunu ve oruçlu olduğumu özellikle belirtmeme rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Uygulamada siparişim bir süre “Yolda” olarak göründü, ardından kapıma hiçbir kurye gelmemesine rağmen sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine Getir canlı desteğe bağlandığımda, “Restorana ulaşamıyoruz” şeklinde bir yanıt verilerek konu tamamen çözümsüz bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Parayı tahsil eden ve güvenilir bir hizmet sunduğunu iddia eden Getir platformu, restoranın sistem üzerinden gerçeğe aykırı şekilde teslim edilmeyen siparişi edilmiş gibi göstermesine zemin hazırlamakta ve bu tür usulsüzlükleri denetleyememektedir. Restoranla sonrasında kendi aramda görüştüm ve destek aldım; ancak bu süreçte platformdan hiçbir etkin destek göremedim.

Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini ve sistemdeki bu güvenlik açığını kınıyorum. Bir daha bu platformu kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu denetimsizliği anlatacağım. Getir’in bünyesindeki işletmeleri çok daha sıkı denetlemesini, teslim edilmediği halde teslim görünen siparişlerle ilgili inceleme yapılmasını ve mağdur edilen müşterilere “restorana ulaşamıyoruz” demek yerine profesyonel, somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.