to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Reddi
Getir Yemek üzerinden Adana Seyhan bölgesinde Diva Pastanesi’nden ekler ve baklava siparişi verdim. Siparişim herhangi bir ürün teslim edilmeden, tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulamada siparişin iptal olduğunu görüyorum ancak sipariş numarası görüntülenmiyor.
Telefonuma önce iadenin yapılacağına dair bildirim geldi. Daha sonra Getir müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu kez iade olmayacağının söylendiğini öğrendim. Görüşme sırasında, sistemde konum ve adresin farklı göründüğünü ilettiler; oysa ben o sırada zaten konumdaydım ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı. Üstelik iademin yarım saat içinde yatacağı düşüncesiyle aynı ürünleri tekrar sipariş verdim ve bu ikinci siparişi sorunsuz şekilde teslim aldım. Bu durum, ilk siparişin iptali ve iade yapılmaması konusundaki çelişkiyi daha da netleştirdi.
Teslim edilmeyen ilk sipariş için ödediğim 925 TL’nin, elime hiç geçmeyen ürünlere ait bu tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal edilen siparişim için hiçbir iletişim kurulmadı, iade yapılmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Markanın ilgisiz tutumu nedeniyle güvenimi kaybettim ve bir daha kullanmayacağım.
