Getir Yemek'te Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde ara ara ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son siparişimde ise durum iyice tahammül edilmez hale geldi. Uygulamada yer alan tahmini teslim süresine göre siparişim 20 dakika önce elimde olması gerekirken, şu an 1 saati aşkın süredir bekliyorum. Restoranın eve motorla mesafesi ise en fazla 4–5 dakika olmasına rağmen sipariş bir türlü teslim edilmiyor.

Benzer gecikmelerde defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım fakat her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Net bir açıklama yapılmıyor, sorumluluk alınmıyor ve sorun tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor. Bu yüzden daha önce Yemeksepeti uygulamasını silmek zorunda kalmıştım, şimdi de aynı hayal kırıklığını Getir Yemek’te yaşıyorum.

Maddi bir beklentim yok, kupon veya iade talep etmiyorum. Tek isteğim, siparişlerin belirtilen sürelerde ve makul gecikme sınırları içinde teslim edilmesi, işlerin ciddiyetle yürütülmesi ve çalışılan restoranların da bu standartlara göre seçilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetlerin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hizmet kalitesinin kalıcı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.