Getir Yemek’te İptalim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yok

15.05.2026 tarihinde saat 01:49’da Getir Yemek üzerinden İzmit Gündoğdu Mahallesi’nde bulunan Burger Schön restoranından yaklaşık 500 TL tutarında, banka kartıyla bir burger siparişi verdim. Siparişi verir vermez hem ürünü yanlış seçtiğimi hem de yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ederek anında canlı desteğe bağlanıp iptal talebinde bulundum.

Canlı destekte, restoran ile iletişime geçileceği ve restoran onaylarsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Restoran ise hazırlamaya başlandığını belirterek iptali kabul etmedi. Tüm bunlar olurken siparişten itibaren en fazla 1 dakika geçmişti. Buna rağmen ısrarla iptal istediğimi belirttim, iki kez canlı desteğe yazdım ve bir kez de doğrudan restoranı aradım, ancak yine de ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş elime ulaştığında ürünün kalitesi de son derece hayal kırıklığı yarattı. Burger soğuk geldi, içindeki köfteler ve malzemeler hem küçük hem de lezzetsizdi. Patatesler kutusundan çıkmış, taşıma ambalajının içine dağılmış haldeydi. Teslimat süresi de ne yazık ki “çok hızlı” denecek bir süre değildi.

Hem siparişi verir vermez saniyeler içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bunun dikkate alınmaması hem de teslim edilen ürünün soğuk ve özensiz olması nedeniyle öncelikli olarak Getir’den, ardından da Burger Schön restoranından şikayetçiyim. Yanlışlıkla verilen ve anında iptal edilmek istenen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarım için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.