Getir Yemek'te Donuk Meyve Cup'ları, Sağlık Endişesi Ve Telafi Talebi

04.04.2026 tarihinde saat 21:56’da Getir Yemek üzerinden Queen Waffle Selçuklu (Parsana Mah.) şubesinden Karadutlu Cup ve Blue Cup olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 612 TL ödeme yaptım. Ürünler geldikten sonra annemle birlikte yemeye başladık; cup’ların içindeki meyvelerin tam çözülmemiş, donuk halde olduğunu ancak yerken fark ettik, dışarıdan bakınca da bu durum gözle anlaşılmıyordu.

Bunun üzerine Getir canlı destek ile iletişime geçtim. Değişim veya iade için ürünlerin ilk geldiği hali gibi olması gerektiği söylendi, ancak cup’larda meyve kısımları zaten kabın dip kısımlarında olduğu için ürünün üst kısmına bakarak bunu anlamak mümkün değildi. Canlı destek, restoranla görüştüğünü ve bir sonraki siparişimde not olarak belirtirsem telafi edileceğini söyledi. Ancak yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir özür, kupon veya anlamlı bir telafi sunulmadı.

Ürünlerin meyveleri donuk olduğu için hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle bu sipariş için ücret iadesi veya eşdeğer tutarda kupon tanımlanmasını, ayrıca hem Getir hem de ilgili restoran tarafından yaşanan bu sorunla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.