to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Çift Ücret Çekimi Ve Acil Geri Ödeme Talebi
Getir Yemek üzerinden bugün yaptığım alışverişlerde kartımdan iki kez ücret çekimi yapıldığını fark ettim. İlk olarak saat 19:05 civarında yaklaşık 900 TL, ardından aynı gün saat 21:01’de 440,99 TL olmak üzere toplamda 1.350 TL civarında bir tutar kartımdan çekildi.
Her iki işleme ait sipariş/işlem numaralarım mevcut ve ödemeleri hemen fark ettim. Uygulama üzerinden durumu bildirerek destek birimiyle iletişime geçtiğimde bunun genel bir sorun olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
25 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten süper kova menü siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde ödediğim ürünün en önemli parçası olan kova hiç gelmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hemen canlı destek üzerinden durumu bildirdim ve eksik ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünün gönderilemeyeceği, sadece indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi. Üstelik tanımlanmak istenen kupon tutarı 115 TL idi, oysa bu sipariş için 1060 TL Nakit ödeme yaptım. Ödediğim tutara ve yaşadığım mağduriyete karşılık 115 TL’lik kupon teklifinin adeta dalga geçer gibi olduğunu ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Eksik gelen kova menümün ya tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarı gerçek mağduriyetimi karşılayacak şekilde iade veya eşdeğer bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum.
