Getir Yemek’te 50 TL İndirim 25 TL Olarak Uygulandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

2 Şubat 2026 tarihinde saat 21:28 civarında Bursa’da, Getir Yemek uygulaması üzerinden Gülümoğlu Baklava’dan 250 gr baklava siparişi verdim. Sipariş tutarı 375 TL idi ve uygulamada bu siparişe özel 50 TL indirim kampanyası görünüyordu. Ödeme ekranında kampanyaya tıklayıp otomatik uygulanmasını sağladım ve ödemeyi o şekilde tamamladım.

Daha sonra kart ekstreme baktığımda, 375 TL yerine kampanyayla birlikte 325 TL çekilmesi gerekirken, 350 TL çekildiğini fark ettim. Yani uygulamada 50 TL indirim gösterilmesine rağmen, sistem sadece 25 TL indirim uygulamış. Sipariş onay kodum 2242214040’tır.

Ayrıca baklavanın gramajında eksik olduğu için bunu fotoğraflayıp Getir müşteri hizmetleri asistanına gönderdim, o gramaj eksikliğiyle ilgili fark tarafıma iade edildi. Fakat bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “paranız iade edilmiş” denilerek kampanya hatasıyla ilgili itirazım, gramaj iadesiyle karıştırıldı. Defalarca kampanyada 50 TL indirim yazdığını, 25 TL yazmadığını ve eğer 50 TL olmayacaksa zaten uygulamanın bunu otomatik indirim olarak göstermemesi gerektiğini söyledim, ancak derdimi anlatamadım.

Benim talebim, kampanyanın gösterdiği gibi kalan 25 TL’lik indirimin de tarafıma iade edilmesidir. Hem uygulamada 50 TL indirim gösterilip 25 TL uygulanması hem de müşteri hizmetlerinin bunu anlamayıp konuyu kapatmaya çalışması gerçekten çok yanlış ve mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.