Getir Yemek'te 26 Dakikalık Gecikme Ve Buz Gibi Döner Üzerine Şikayet

03.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Maydanoz Döner’den verdiğim siparişimin 12:04’te teslim edilmesi gerekirken 12:30’da teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Öğle molamız 12:00–12:30 arası olduğu için, sipariş geç geldiğinden hem aceleyle hem de buz gibi olmuş döner yemek zorunda kaldık. Gelen ürün soğuktu ve lezzet olarak da gerçekten rezalet bir durumdaydı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir’in müşteri hizmetlerine yazdığımda benden ürünün fotoğrafını çekip iade etmem istendi. Döner zaten geç geldiği ve molam bitmek üzere olduğu için, aç kalmamak adına yemek zorunda kaldım. Soğuk dürümün fotoğrafını göndermemi istemeleri, teslimat saatini ve yaşanan gecikmeyi açıkça iletmeme rağmen tamamen anlamsız bir yaklaşım oldu. Teslimatın 26 dakika gecikmesi ve ürünün buz gibi gelmesi ortadayken, sadece dürümün fotoğrafına odaklanmaları beni daha da mağdur hissettirdi.

İstanbul Bakırköy’de teslim edilen bu siparişimde, zamanında teslimat yapılamaması ve ürünün buz gibi gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Teslimat saatine uyulmayacaksa uygulamada bu saatlerin belirtilmemesi gerektiğini, 1–2 dakikalık gecikmenin tolere edilebileceğini ancak 26 dakikalık gecikmenin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.