Getir Yemek Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İade Sorunu

Getir Yemek 03.03.2026 tarihinde yemek siparişi verdim. Sistem her zamanki gibi hazırlanıyor, yolda, adreste "iyi teslim edilecek" diye yazdı ve beklemeye başladım. Ne gelen var ne giden giden. Sonra baktım, pat diye iptal ettiler. O kadar beklediğim sürenin tarafıma bildirilmemesi bir kenara, hiçbir şekilde arama da yok. Sonra da kafalarına göre iptal ettiler; niye iptal etmişler? Tabii bunu ben sorguluyorum. Mesafe uzakmış, iyi de kardeşim, siz mesafe uzaklığını ben sipariş verirken görmüyor musunuz? Hadi, siz görmediğiniz kuryeniz alıp hareket haline geçtiğinde yine mi görmüyor? Ve resmen şu an paramın üstüne kondunuz. Evet, para çok komik bir meblağ olabilir herkes için, ama benim için çok değerli; ben çocuklarımın bir kuruşunu kimseye yedirmem. Sonuçta, ben ilk aradığımda "paranız tarafınıza iletilecek, bankanıza bağlı falan" gibi laflarını siz Getir Yemek yetkilileri kurdu. Ben işletmeyi tanımam, bilmem; eğer Getir Yemek aracılığıyla aldıysam muhatabım Getir Yemek olur. Bu arada çağrı merkezini defalarca aradım, param iade olmadı diye zor ulaştım. Çağrı merkezindeki Z***** Hanım bana "siz iptal etmişsiniz, paranız falan da vermiyoruz" gibi bir ithamda bulundu. Hatta ben konuşup sinirlendiğimde konuşmayı sonlandırdım, diğer müşterilerinize döneceğim dedi. Ben de "kapatamazsınız bu şekilde, benimle konuşmaya bir sonuca ulaştırmaya devam etmelisiniz" dedim. Madem her şeye ses kayıtlı, ses kayıtlarınızı dinleyin; mesafe uzak aldığınız yere deyip iptal sağladınız. Çok sonra, yani burada müşteri bazlı bir iptal söz konusu olamaz. Lütfen Getir Yemek yetkililerine, Uber'e de geçmişken Uber gibi davranmanızı beklerim.