Getir Ve Burger King'den Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

Getir uygulaması üzerinden Burger King’ten 4’lü menü söyledim, içinde 3 köfte, 1 tavuk burger ve 8’li soğan halkası olmasına rağmen siparişim elime ulaştığında poşetten sadece 2 adet tavuk burger çıktı. Eksik ürün gönderilmesine rağmen dalga geçer gibi sadece 2 tavuk burger yollanmıştı. Siparişi saat 15:18’de verdim, yaklaşık 15:40 civarında teslim edildi ve bu sipariş için 700 TL ödemiştim.

Getir uygulamasında sipariş numaram 9686695617 ve sistemde “iade talebiniz alındı” yazıyor ancak ne bir muhatap bulabiliyorum ne de ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası var. Daha önce de aynı şubeden verdiğim bir siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen hiç gelmedi ve o sipariş için ödediğim yaklaşık 600 TL de boşa gitti. Bu yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle konuyu CİMER’e de şikayet ettim.

Kısa sürede iki kez aynı sorunla karşılaşmak, hem Burger King hem de Getir tarafında müşteriye verilen değeri ciddi şekilde sorgulatıyor. Eksik ve hiç teslim edilmeyen bu siparişlerimle ilgili olarak ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.