to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor
29.03.2026 tarihinde saat 20:11’de Getir uygulaması üzerinden Sancaktepe/İstanbul’da bulunan Taşova Lahmacun ve Pide restoranından yaklaşık 300 TL tutarında yemek siparişi verdim. Adres yanlışlığı sebebiyle sipariş uygulama üzerinden iptal edildi. Bunun üzerine restoranı arayarak adresimi düzelttim ve herhangi bir sorun olmayacağı, siparişin teslim edileceği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra siparişin tekrar iptal edildiğini gördüm.
Ertesi gün banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödediğim tutarın iade sürecine girmediğini fark ettim. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini (0850 ***20 00) aradım ve toplamda 4 kez görüştüm. En son yaptığım görüşmede, adresle ilgili sorunun benden kaynaklandığı gerekçesiyle, siparişin ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Sonuç olarak, hiç teslim almadığım bir sipariş için ödeme yapmış durumdayım ve Getir tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm Getir hesaplarımı kapatacağımı ve çevremdeki insanları da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için Getir kullanmamaları yönünde bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
Siparişimi adres hatası nedeniyle iptal ettim, restoranla iletişime geçerek sorunu çözdük diye düşünüldü fakat tekrar iptal edildi. Ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek iade etmeyeceklerini belirtti. Bu durum beni mağdur etti ve iade talep ediyorum.
