Geciken Sipariş, İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

02.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Ankara Batıkent Kardelen şubesindeki PizzaLazza’dan Getir üzerinden sipariş verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, süre dolduktan sonra iptal etmek istedim.

Getir restoranı aradığında “sipariş kuryede, iptal edemem” şeklinde bir yanıt verilmiş. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişimi iptal etmediler. Restoranı kendim arayıp yetkili ile görüştüğümde ise “yemek yola çıkmış, ben ne yapayım yani” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Bu süreçte yemek hem geç kaldı hem de iptal talebim dikkate alınmadı.

Ayrıca siparişim henüz bana teslim edilmeden Getir uygulamasında “teslim edildi” olarak görünmekteydi. Bu da hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri açısından güvensizlik oluşturan bir durum oldu. Uzun süredir bu markadan düzenli olarak alışveriş yapıyordum; yaşadığım bu deneyimden sonra artık bu markayı kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, kendi mağduriyetimden çok, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi ve markanın bu konularda daha dikkatli olması için yazıyorum.