to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Yetersiz Destek: Akşamımız Getir Yemek’te Hayal Kırıklığına Dönüştü
Marka/Hizmet: Getir Yemek
Restoran: Komagene Etsiz Çiğköfte – Süleymanpaşa (Hükümet Caddesi), Tekirdağ
Sipariş tarihi ve saat: 16.11.2025, yaklaşık 19:00
Kullanıcı: e.
16.11.2025 akşamı Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişim zamanında geldi ancak 1 litre kola, 1 litre ayran ve 1 porsiyon içli köfte eksikti. Getir müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu. Restoranın “hazırlanıyor” da tuttuğu sipariş nedeniyle uygulama üzerinden otomatik işlem de yapamadım. Güçlükle bağlandığım temsilci “bekletebilir miyim” dedikten sonra telefonu kapattı; geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradım, bu sırada kurye eksik ürünleri getirdiği için görüşmeyi sonlandırdım. Ancak gelen teslimatta sadece içecekler vardı; içli köfte hâlâ eksikti.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle akşam düzenimiz bozuldu; çocuklar yemek beklerken tekrar yemek hazırlamak zorunda kaldık. Hem restoranın eksik ürün gönderimi hem de Getir müşteri hizmetlerinin iletişimde yetersiz kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim: Herhangi bir iade ya da kupon istemiyorum. Getir’in ilgili restorana gerekli uyarıları yapmasını, bu tür eksik teslimat ve iletişim hatalarının tekrar etmemesi için süreci iyileştirmesini ve müşteri hizmetlerinde kopukluk yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
