to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve 1106 TL İade Talebi
11.10.2026 tarihinde saat 16.41’de Getir Büyük Market üzerinden Atatürk Mahallesi Küçükçekmece adresime teslim edilmek üzere farklı ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim getirildiğinde kurye veya yanındaki kişi 3 adet poşet teslim etti. Hemen ardından kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de ürünlerin eksik olduğunu söyleyince arabayı kontrol edip döneceğini belirtti.
Daha sonra yanında bulunan kişiyi tekrar yukarı yolladılar, poşetlerin fotoğrafını çekti ve teslimat kodunu istedi. Eksik ürünleri getireceklerini ve işlemi başlatacaklarını söylemeleri üzerine teslimat kodunu paylaştım. Ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eksik ürünler de teslim edilmedi.
Siparişimde yer alan patates 2,5 kg, 2 adet Air Wick oda kokusu, tahıllı ekmek, 2 adet Coca-Cola, Domestos tuvalet blogu, tatlı kırmızı toz biber, Heinz mayonez, Mutlu mantı makarna, Mutlu kalem makarna ve 3 paket Danone Kremsos hiç teslim edilmedi. Bu ürünlerin toplam bedeli 1106,15 TL tutarındaydı ve ödemenin tamamını kartla yaptım.
Müşteri hizmetlerini ikisi telefon, biri uygulama üzerinden olmak üzere toplam 3 kez aradım. Son yaptığım görüşme 19.14 civarında gerçekleşti ve her defasında sadece “Teslimat kodunu vermişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Kurye ekibinin eksik ürünleri getireceklerini söylemesi nedeniyle teslimat kodunu verdiğimi, ayrıca poşetlerin fotoğrafının da kurye tarafından çekildiğini belirttim. Buna rağmen kuryeye ulaşıldığında “Eksiksiz teslim ettim” dediği söylenerek, adeta beni yalancı durumuna düşürdüler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik teslim edilen ürünler için ödediğim 1106,15 TL tutarının kartıma iadesini talep ediyorum. Teslimat kodunu, kuryenin eksikleri tamamlayacağı sözüne güvenerek verdiğim halde mağdur edildim; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11.10.2026 tarihinde saat 16.41’de Getir Büyük Market üzerinden Atatürk Mahallesi Küçükçekmece adresime teslim edilmek üzere farklı ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim getirildiğinde kurye veya yanındaki kişi tarafından sadece 3 adet poşet teslim edildi. Hemen ardından kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben ise ürünlerin eksik olduğunu söyleyince arabayı kontrol edip döneceğini belirtti.
Daha sonra yanında bulunan kişiyi tekrar yukarı yolladılar, poşetlerin fotoğrafını çekti ve teslimat kodunu istedi. Eksik ürünleri getireceklerini ve işlemi başlatacaklarını söylemeleri üzerine teslimat kodunu paylaştım. Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünler de teslim edilmedi.
Siparişimde yer alan 2,5 kg patates, 2 adet Air Wick oda kokusu, tahıllı ekmek, 2 adet Coca-Cola, Domestos tuvalet blogu, tatlı kırmızı toz biber, Heinz mayonez, Mutlu mantı makarna, Mutlu kalem makarna ve 3 paket Danone Kremsos hiç teslim edilmedi. Bu ürünlerin toplam bedeli 1106,15 TL olup ödemenin tamamını kartla gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerini ikisi telefon, biri uygulama üzerinden olmak üzere toplam 3 kez aradım. Son yaptığım görüşme yaklaşık 19.14 civarında gerçekleşti ve her defasında yalnızca “Teslimat kodunu vermişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kurye ekibinin eksik ürünleri getireceklerini söylemesi nedeniyle teslimat kodunu verdiğimi, ayrıca poşetlerin fotoğrafının da kurye tarafından çekildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kuryeye ulaşıldığında “Eksiksiz teslim ettim” dediği söylenerek adeta yalancı durumuna düşürüldüm ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Eksik teslim edilen ürünler için ödediğim 1106,15 TL tutarının kartıma iadesini talep ediyorum. Teslimat kodunu, kuryenin eksikleri tamamlayacağı sözüne güvenerek verdiğim halde mağdur edildim ve bu mağduriyetimin Getir tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.
