GetirYemek İki Sipariş Haksızca İptal Edildi, 510 TL Ücret İadesi Reddi

7 Şubat 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan peş peşe üç ayrı sipariş verdim. İlk siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak hemen ardından verdiğim 21.25 ve 21.35 saatlerindeki ikinci ve üçüncü siparişler, “size ulaşamadık” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. İlk siparişi teslim ederken beni bulan kuryenin, dakikalar sonra verilen diğer iki siparişte bana ulaşamaması zaten mantıksız bir gerekçe.

Daha sonra Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci ve üçüncü sipariş için bana ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişleri iptal ettiklerini ve şirket politikası gereği bu siparişlerin ücret iadesini yapmayacaklarını belirttiler. Ne arama kaydı gösterildi ne de ikna edici bir açıklama yapıldı. Peş peşe verilen ve ilki teslim edilen bir sipariş serisinde, diğer ikisinin bu şekilde iptal edilip toplamda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Ben yıllardır Getir üzerinden sipariş veren bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. İki siparişimin haksız yere iptal edilmesi ve 510 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmemesi hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır. İkinci ve üçüncü sipariş için tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.