2,5 Saat Bekletilen Sipariş İptali Ve Geciken İade

29.03.2026 tarihinde iş yerimde öğle arasında yemek yiyebilmek için Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Keçiören Yayla Mahallesi şubesinden saat 12.20 civarında sipariş verdim. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişim gelmedi. Bu süre içinde 4 defa Getir üzerinden restoranla iletişime geçtim ve her seferinde yemeğin hazır olduğu, kuryenin birazdan teslimat için çıkacağı bilgisi verildi.

Tüm bu oyalamalardan sonra, yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra siparişim Köfteci Yusuf tarafından iptal edildi. Ücret iadesinin ise ne zaman yatacağı belirsiz, muhtemelen birkaç gün sürecek. Çalışan biri olarak öğle aramda yemek yiyemeden kaldım ve resmen mağdur oldum.

Ayrıca 27’sinde yine Getir üzerinden farklı bir Köfteci Yusuf şubesinden vermiş olduğum diğer siparişim de halen ortada yok. Getir bu sipariş için inceleme başlattığını söyledi ancak 2 gün geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Toplamda yaklaşık 350 TL tutarındaki bu siparişler nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunların acilen telafi edilmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubeler ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.