to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Söz Verilen Zamanı Aşarak 2 Saat Gecikiyor
28.12.2025 tarihinde yaklaşık 12.40–13.10 saatleri arasında verdiğim Getir Market siparişi de dahil olmak üzere, Getir Market siparişlerimde sürekli teslimat süresi sorunu yaşıyorum. Uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak gösteriliyor; ancak siparişlerim çoğu zaman 50 dakika civarında geliyor. Getir Su tarafında ise siparişimin 2 saat sonra teslim edildiği bile oldu.
Teslimat süreleriyle ilgili durumu ilettiğimde, müşteri temsilcilerinden “Yoğunluğa göre değişiyor, yasal olarak bir sıkıntı yok” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu yaklaşım, sorunu çözmek yerine sadece geçiştirmek gibi geliyor ve müşteriye karşı sorumluluk hissedilmediğini düşündürüyor.
Ben, uygulamada gösterilen tahmini sürelerin gerçeği yansıtmasını ve siparişlerimin makul sürede teslim edilmesini bekliyorum. Eğer personel yetersizse, buna uygun şekilde eleman takviyesi yapılmasını; müşteri temsilcilerinin de durumu açıklayıp çözüm üretmesini, akıl verici bir üslup yerine işlerini layıkıyla yapmalarını istiyorum. On yılın sonunda gelinen bu teslimat ve müşteri hizmetleri anlayışı bu şekilde devam ederse, bu markanın bir on yılı daha göremeyeceğini ve uzun vadede tercih edilmeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
