Getir Su’da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

10.12.2025 tarihinde saat 18.13’te Getir Su üzerinden Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat süresi uygulamada 150-180 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen, bugün 11.12.2025 saat 11 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Dünden beri müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Kurye atandığında gelecek” şeklinde bir cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Eğer kurye problemi ya da başka bir operasyonel sorun varsa, sistemin hâlâ sipariş almaya devam etmesini ve kullanıcıların bu kadar uzun süre mağdur edilmesini anlamıyorum. Zaten daha önce de 5 saate varan bekleme süreleri yaşadığım için Getir Su’dan soğumuştum. Çankaya gibi merkezi bir bölgede bir siparişin bu kadar uzun süre çıkmaması kabul edilebilir değil.

Bu siparişin ücreti kartımdan çekilmiş durumda ve ben iptal ya da iade değil, ödediğim bedel karşılığında suyumun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.