Sistemde Teslim Edildi Görünen Ama Elime Ulaşmayan Su Siparişleri

Getir Su uygulaması üzerinden E*** K**** adına, Saka Su markasından defalarca su siparişi veriyorum. Mail adresim e***********@gmail.com. Ankara Çubuk’taki adresime verdiğim siparişler, her seferinde elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum her siparişimde tekrar ettiği için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az iki kez aradım. Her aradığımda, “Suyunuz yarın elinize ulaşacak” denilmesine rağmen ertesi gün yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ayrıca Saka Su’yu arayacaklarını söylüyorlar, ancak Saka Su’yu ben aradığımda “Bizi kimse aramadı” cevabını alıyorum. Adresime su gelmeden sistemde nasıl teslim edildi göründüğünü anlayamıyorum ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Yetkililerle görüştüğümde her defasında “Şikayetinizi ilettik, bir daha olmayacak” deniyor; ancak şikayetlerimin gerçekten kimseye iletilmediğini, çünkü aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığımı görüyorum. Son olarak 14 Ocak akşamı verdiğim siparişi de, birçok numarayı arayıp durumu bildirmeme rağmen hâlâ bekliyorum ve su elime ulaşmadı.

Sürekli olarak “teslim edildi” görünüp fiilen teslim edilmeyen siparişler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Markanızın bu teslimat ve bilgilendirme sistemini acilen düzeltmesini, tekrarlanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.