Mükerrer 213 TL Çekim Ve Uzayan İade Süreci Getir Su’da

Getir Su üzerinden 27 Haziran saat 09:51’de verdiğim bir sipariş için kartımdan 213 TL mükerrer olarak çekim yapıldı. Aynı işlem için iki kez çekim yapılmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı.

Bu durum fark edilir edilmez hem Getir canlı destek üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Toplamda 4 kez canlı destek, 2 kez de müşteri temsilcisi ile konuştum. Her seferinde sistemsel bir hata olduğu, en kısa zamanda iadenin yapılacağı ve sürecin uzadığı söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı.

Ayrıca bankam Yapı Kredi’den gelen mesaj üzerinden de bu durumu teyit ettim ve neden iki kez çekildiğini sordum. Tarafıma bunun bir hata olduğu ve düzeltileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Tek bir sipariş için yapılan bu mükerrer çekimin ivedilikle incelenmesini ve kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 213 TL’nin derhal iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.