Getir Su Siparişinde Çift Çekim Ve İade Sorunu

1 Temmuz Çarşamba günü Getir Su üzerinden bir damacana su siparişi verdim. Onay aşamasında “hata oluştu” uyarısı aldım. Ardından siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt göremeyince aynı siparişi tekrar oluşturdum ve bu kez siparişi siparişlerim ekranında gördüm.

Daha sonra banka harcamalarımı kontrol ettiğimde, sanal kredi kartımdan aynı işlem için toplamda iki kez, 130 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Getir’le online olarak görüştüm, durumu temsilciye ayrıntılı şekilde anlattım ve kart hareketlerimin ekran görüntüsünü de ilettim. Temsilci, konuyu ilgili birime aktardığını ve sorunun çözüleceğini söyledi.

Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma ikinci kez yapılan 130 TL’lik çekim için herhangi bir iade yapılmadı. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.