Mimaroba’da Getir Su Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Getir Su üzerinden Kuzeyden marka damacana su siparişi veriyorum. Son üç siparişimde de Büyükçekmece Mimaroba adresimde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. İki siparişimde yaklaşık 3 saat civarında gecikme oldu ve her seferinde siparişim “hazırlanıyor” durumunda kalıp bir türlü kurye atanmıyor.

Canlı destek ve müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sadece “Belirtilen süre içinde, geçmiş saate teslim edilecektir” şeklinde, durumu açıklamayan ve çözüm sunmayan cevaplar alıyorum. Kurye atanmadığını belirtmeme rağmen “Bununla ilgili biz bir şey yapamayız” denilerek sorun tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir ihtiyaç olan suya saatlerce ulaşamıyorum. Teslimat sürelerinin net ve gerçekçi şekilde belirtilmesini, özellikle Mimaroba bölgesindeki operasyonun düzeltilmesini ve bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin iade/indirim vb. Uygun görülecek bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.