to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Su Siparişinin 194 TL'lik İadesi Gecikiyor
31 Mart 2026 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden Kuzeyden damacana su siparişi verdim. Siparişim kurye problemi nedeniyle Getir tarafından iptal edildi. İptalden sonra tarafıma, ödediğim ücretin hemen iade edildiği ve bankanın işlem sürecine göre kısa süre içinde hesabıma geçeceği söylendi.
Toplam 194 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Bugün ise üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Getir ile her iletişime geçtiğimde iptal ve iade işlemini yaptıklarını söylemekle yetiniyorlar, fakat bankamla görüştüğümde böyle bir iade hareketi görünmediğini açıkça belirtiyorlar. Daha önce benzer bir iptal durumunda param aynı gün hesabıma geçmişti, bu sefer aynı sürecin yaşanmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aynı gün ikinci kez su siparişi verdim o teslim edildi ama iptal edilen siparişim uygulamada görünmüyor ne yaptıklarını çözemedim.
Getir’den net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum; sorunu gerçekten incelemek yerine sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Getir Su üzerinden iptal edilen bu siparişe ait 194 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Getir Su ile yaptığım su siparişi iptal edildi, iade sözü verildi ancak 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade edilmedi. Marka ile iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım, bu durum güvenimi sarsıyor ve iade talebim hâlâ çözülmedi. Bir hafta oldu, iade yapıldı dendi fakat banka hesabına yansıma olmadı.
