to read complaints and reviews, or file yours.GetirSu Siparişim Görünmedi, 334 TL İade İçin Çözüm Bekliyorum!
27.01.2026 tarihinde saat 13:50’de GetirSu üzerinden 2 adet damacana su siparişi verdim ve İş Bankası kredi kartımdan 334 TL tahsil edildi. Ancak Getir uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmedi.
Bunun üzerine aynı gün içinde Getir müşteri hizmetlerine yazdım, sistemde bir sıkıntı olduğu ve ücret iadesinin gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Gün boyu beklememe rağmen iade yapılmayınca ertesi gün tekrar tekrar iletişime geçtim, bu kez konunun çözüm merkezine iletildiği ve bilgilendirileceğim söylendi.
Sonrasında çözüm merkezinden biri arayarak, siparişlerde görünmediği için bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Sorunun tamamen Getir’in sistem arızasından kaynaklandığını, bankayla bir ilgisi olmadığını anlatmaya çalışmama rağmen, telefondaki kişi agresif bir şekilde ısrarla bankayı aramam gerektiğini tekrarladı. Bankamı aradığımda ise, haklı olarak iptal ve iade sürecinin Getir tarafından başlatılması gerektiği belirtildi.
Sadece 334 TL’lik bu işlem için 2 gündür uğraşıyorum, Getir müşteri hizmetlerine telefondan ulaşmak neredeyse imkansız, mesajlaşma üzerinden de bir türlü çözüm sağlanamıyor. Kartımdan çekilen 334 TL’lik tutarın, en geç gün sonuna kadar tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
