Getir'de 3 Saatlik Su Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kocaeli Çayırova’da yaşıyorum ve bugün Getir uygulaması üzerinden Saka markasından 19 litrelik su siparişi verdim. Toplam tutarı 230 TL olan, indirim sonrası 170 TL ödeyeceğim bu siparişte, uygulama üzerinde teslim süresi 120–150 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine karşın teslimat yapılmadı ve hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu kadar temel bir ihtiyaç olan su siparişinde belirtilen sürenin bu kadar aşılması, hiçbir açıklama yapılmaması ve teslimatla ilgili net bilgi verilmemesi, müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır. Getir canlı destek üzerinden sadece “Beklediğiniz için üzgünüz” şeklinde bir dönüş aldım, fakat sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Getir ve Saka firmasının bu ihmalkâr yaklaşımı nedeniyle saatlerdir mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.