Getir Su’dan Ödenen 19 L Damacana Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Eylül 2026 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden Frida Damacana Su (19 l) siparişi verdim. Uygulamada “damacana yok” seçeneğiyle sipariş oluşturdum ve yaklaşık 200–300 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün adresime hiç teslim edilmedi.

Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç gelmedi ve teslimat anında evdeydim. Herhangi bir kapı zilini kaçırma ya da farklı bir adrese teslim gibi bir durum da yaşanmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Getir Su müşteri temsilcisine yazdım. En son Ekim ayında tekrar yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı, buna rağmen uygulamada konunun kapatıldığı görünüyor.

Ödemesini peşin yaptığım ve hiç teslim almadığım bu sipariş için, ücretimin derhal iadesini ve “teslim edildi” olarak görünen kayıtla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.