to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su Siparişi Haksızca İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
Getir Su üzerinden 13 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.40 civarında Uşak Merkez’de 255 TL’lik su siparişi verdim, 50 TL indirimden yararlandım ve hesabımdan 155 TL çekildi. Siparişim alındıktan sonra canlı desteğe yazıp evde bebeğin uyuduğunu, bu nedenle sürecin dikkatli ilerlemesini rica ettim, onlar da durumu firmaya ilettiklerini söylediler.
Alt kapıyı önceden açtırdım, daire kapımın önüne de boş damacanamı bıraktım. Aradan yaklaşık 10 dakika bile geçmeden “adresinize geldik, sizi bulamadığımız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj aldım. Ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandığımda, yazdıklarım okunmadan otomatik, kalıp cevaplar verildi ve sorunumu kimse gerçekten dinlemedi.
Ödemem sonradan tarafıma iade edildi ancak hem siparişimin bu şekilde iptal edilmesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Getir firmasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
