Depozito İadesi İçin Sipariş Kayıtlarına Erişilememesi Ve İletişim Sorunu

Getir Su uygulaması üzerinden geçmişte, tam tarihini hatırlamamakla birlikte 2024 ya da 2025 yılında 4 adet depozitolu Kuzeyden damacana su siparişimiz olmuştu. Şu anda bu 4 damacananın depozito iadesini almak istiyorum ancak süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma erişemiyorum. Buna rağmen çağrı merkezi ile görüştüğümde, sadece eski numaralar üzerinden sorgulama yaptıklarını ve geçmişte siparişim görünmediği için damacana alımı yaptıramayacaklarını söylüyorlar. Bugün saat 12.03’te çağrı merkezinden G**** Hanım ile görüştüm, durumu detaylıca anlatmama rağmen “geçmişte siparişiniz görünmüyor” denilerek talebim reddedildi ve adeta başımdan savılmaya çalışıldım. Eski numaralarımda çıkmıyor denilince, “peki başka siparişlerimi görebiliyor musunuz” diye sorduğumda da herhangi bir siparişin görünmediği söylendi.

Oysa bu damacanaları kesin olarak Getir Su üzerinden sipariş verdik ve şu an İstanbul Esenyurt’ta iade etmek istiyorum. Eski numaranın aktif olmaması sebebiyle kayıtlarıma ulaşılamıyor olması, depozito ödediğim damacanaları iade edememem için bir gerekçe olmamalı. Damacanaların Getir Su’dan alındığının tespit edilerek, 4 adet damacana için depozito iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.