Adrese Ulaşılamadı Gibi Gösterilen Siparişin Açıklamasız İptali

3 Ocak 2026 tarihinde saat 14.08’de Getir üzerinden Isparta Merkez adresime Saka marka su siparişi verdim. Siparişim için yaklaşık 3 saat boyunca bekledim. Saat 17.44 civarında bilinmeyen bir numara bir kez çaldırıp kapattı, geri aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Hemen ardından uygulamadan “adresinde sana ulaşamadık, iptal edildi” şeklinde mesaj geldi. O sırada kapıya ve dışarıya baktığımda gelen kimse yoktu, yani adrese fiilen gelmeden “ulaşamadık” denilerek sipariş iptal edildi.

Daha sonra durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana yine aynı şekilde sistemde “ulaşılamamış” göründüğünü söylemekten başka bir açıklama yapmadılar. Yaklaşık 3–4 saat bekleyip, mesai bitimine kısa bir süre kala bu şekilde bahane ile sipariş iptal edilmesi ve bunun için hiçbir somut açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Getir’den, siparişimle ilgili gerçek durumu açıklamalarını, adrese gelmeden neden “ulaşılamadı” kaydı girildiğini net bir şekilde belirtmelerini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum. 3–4 saat içinde teslim edemeyeceklerse siparişi en baştan almamalarını, son dakikada bu şekilde iptal ederek müşteriyi mağdur etmemelerini talep ediyorum.