to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Getir Su üzerinden İstanbul Kartal’daki adresime vermiş olduğum su siparişi, siparişten yaklaşık bir saat sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Gece saatlerine yaklaştığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Siparişimin iptal edilme sebebi olarak, işaretlenen konum ile girilen adres konumu arasında 1,5 km’den fazla fark olduğu söylendi. Ancak adresim yeni oturuma açılan bir binada olduğu için haritalarda tam olarak çıkmamasına rağmen, uygulamada hem konum hem de adres doğru şekilde belirtilmişti. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesini haksız buluyorum.
Bu süreçte telefonla arayan M***** isimli çalışanınız, ne olduğunu sakin bir şekilde anlatmama bile fırsat vermeden, son derece ilgisiz ve müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım sergiledi. Daha önce de Getir Su ile benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, bu son yaşadığım olaydan sonra firmanızdan ne su ne de diğer kanallarınız üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Uygulamada kayıtlı kullanıcı bilgilerim “G**** G**** / g********@hotmail.com” şeklindedir, ilgili siparişime bu bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz.
Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de çağrı tarafında görev yapan çalışanlarınızın müşteriye yaklaşım tarzlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.00’te Getir Su üzerinden iki damacana su siparişi verdim. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ertesi gün, 5 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim. Üç saat sonunda siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj...
3 Aralık 2025 akşamı saat 21.02’de Maltepe/İstanbul’dan Getir Su üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Gece 00.00’a kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ne aramalarıma ne de talebime herhangi b...
Getir Büyük üzerinden 28 Kasım günü saat 21:30’da, evde çocuklar da olduğu için acil ihtiyacımız olan 2 adet 5 litrelik su siparişi verdim. Minimum sepet tutarını doldurmak için ek ürünler de ekledim. Saat 22:10 civarında ek ürünler adrese teslim edildi ancak su siparişim hiç getirilmedi. Durumu ça...
11 Eylül 2025 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden Saka marka su siparişi verdim. Fırat Mahallesi, Battalgazi/Malatya adresine teslimat beklerken, siparişimin 6 saat boyunca “hazırlanıyor, dakikalar içinde gelecek” şeklinde gösterilerek bekletildim. Sonrasında ise bulunduğum mahalleye hizmet veri...
06.10.2025 tarihinde saat 08.00 civarında Getir Market üzerinden su siparişi verdim. Siparişi İzmir Buca Atatürk Mahallesi’ne, aramızda sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen yaklaşık 2 saat boyunca teslim alamadım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca canlı destek hattın...