Üç Gün Boyunca Blokeli Fibabanka Hesabım Erişilemiyor Ve Kredi Ödemem Aksamış

Getirfinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabım 3 gündür blokeli görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Blokeyi ilk olarak şifre sıfırlamaya çalışırken fark ettim ve o günden beri hesaba erişemiyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise iletişim bilgilerimin güncel olmadığı gerekçesiyle destek alamadım ve tekrar uygulamaya yönlendirildim. Ancak zaten uygulamaya giriş yapamadığım için bir kısır döngü içinde kaldım.

Hesabımı kullanarak kredi ödememi yapmam gerekiyor ve blokeden dolayı bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Hem hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişim bilgilerimin güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.