Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum

25 Kasım günü sim kartım yenilendi ve o tarihten bu yana Getir Finans hesabım için sim kart bloke kaldırma işlemini defalarca denememe rağmen sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde telefonumun kamerası çalışmadığı ve NFC özelliği bulunmadığı için T. C. Kimlik kartımı okutamıyorum. Bu nedenle kendi telefonumdan kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum.

Bir yakınımın telefonundan da aynı işlemi denedim, bu kez de son adımda “işlem tamamlanamıyor” hatası alıyorum ve süreç yine sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak telefondaki yönlendirmeleri takip ettiğimde son aşamada telesekreter “İşleminize devam edemiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Tüm yolları denememe rağmen sim kart blokesini kaldıramadığım için uygulamayı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 0530 *** ** 03’tür.

Sim kart blokemin kaldırılarak hesabıma ve uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.