Kredi Kartı Ve Sözleşme Tesliminde Gecikme, Takip Bilgisi Yok

2 Mart 2026 tarihinde getirfinans kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru ekranında sözleşme ve kart teslimi için 4–9 Mart arası tarih aralığı belirtilmesine rağmen, bugün 9 Mart olmasına karşın ne sözleşmelerim ne de kartım teslim edildi. Kuryenet tarafında gönderim hâlâ “dağıtımda” görünüyor, ancak fiili bir teslimat yok.

Kütahya Merkez Meydan Mahallesi’indeki adresime teslimat yapılması gerekiyor. Kuryenet’i aradığımda gönderici firmadan takip numarasını almam gerektiği söyleniyor, fakat bana herhangi bir takip numarası hiç iletilmedi. Getirfinans ve Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın kurye üzerinde olduğu, kampanya yoğunluğu nedeniyle yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor. Getirfinans başvuru ekranımda da sözleşmeler yüklenmediği için bankacılık ekranı pasif durumda, başvuruma ilişkin hiçbir takip bilgisine ulaşamıyorum.

Hem Kuryenet’ten hem getirfinans’tan hem de Fibabanka’dan somut hiçbir bilgi alamıyorum, kimse takip numarasını bile paylaşmıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Kampanyadan faydalanmak için yaptığım başvuruda bu şekilde oyalandığımı ve tüketici olarak ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Kartımın ve sözleşmelerimin nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kuryedeki gönderimin acil olarak teslim edilmesini, kampanya haklarımın eksiksiz korunmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için tarafıma özür dilenmesini ve resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.