Getirfinans Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Getir Finans'tan 04.11.2025 tarihinde çekmiş olduğum krediye, Fibabanka'dan hayat sigortası tanımlandı (Poliçe no:93806185). Ancak benim zaten Agesa üzerinde aktif ve kapsamı oldukça geniş olan bir hayat sigortam bulunuyor ve yasal hakkım gereği krediye bu mevcut hayat sigortamın tanımlanmasını talep ediyorum.

Getir Finans bu konuda işlem yapamadığını belirterek beni Fibabanka’nın sigorta birimine yönlendirdi. Fibabanka sigorta birimindeki personel, mevcut Agesa hayat sigortamda Fibabanka’nın menfaattar olarak gösterildiği poliçeyi ve son ödeme makbuzunu istedi. Bunları mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen telefonla aranarak, hiçbir yazılı dayanak sunulmadan, poliçemin “her türlü vefatı kapsamadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Bunun üzerine Agesa ile görüştüm ve poliçemin vefat dahil her türlü hal ve durumu, hatta maluliyeti bile kapsadığı, kapsam açısından herhangi bir eksiklik olmadığı bilgisini aldım. 13 Kasım’da Fibabanka’ya tekrar mail atarak, kendi sigortam ile banka sigortası arasındaki kapsam farklılığının ne olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istedim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığım müşteri temsilcilerinin bir kısmı “sadece bilgi verebildiklerini, işlem yapamadıklarını” söyledi, diğer kısmı ise yine hiçbir somut dayanak sunmadan mevcut sigortamın kapsamının kendi sigorta kapsamlarını karşılamadığını iddia etti.

Mevcut ve kapsamı yeterli olan Agesa hayat sigortamın, çekmiş olduğum kredi için geçerli sayılmasını ve banka üzerinden tanımlanan yeni hayat sigortasının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.